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面试官被面试者割喉身亡:高危职业的HR在工作中如何保护自己?

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发表于 2020-11-20 22:03 | 显示全部楼层 |阅读模式




文 /  黑土先生

来源 / 儒思HR实战智库(id:cuixg111)



01
世事无常,人生在世,我们谁都无法预料到意外会在哪一刻突然降临。
11月17日,广东深圳上演了令人痛心的一幕。





据媒体爆料:17日下午4点左右,广东省深圳市龙华区工业路与民清路交叉口一科技大厦内发生了一起命案,一名面试官在对一名求职者进行面试时,被对方割喉杀害,遇害的面试官倒在血泊之中,看起来触目惊心。




案件发生后,当地的警方、医护等部门迅速赶往现场进行处置,遗憾的是120到场后,受伤的面试官已经因为失血过多不治身亡。


02

作为与面试者接触最多的HR来说,真没有“辜负”高危职业这个名号。类似新闻总是触目惊心。





2017年,同样发生在深圳。
据报道,胡某到某报业集团应聘发行员的工作,HR刘某要求其提供相关证明文件。后刘某以胡某提供的文件有问题为由,拒绝录用。胡认为自己花费了许多时间、精力和金钱,完全按照刘某的要求准备好了材料,但刘某却无故拒绝录用。由此感到生气,并多次找到刘某理论,双方还在派出所调解。在最后一次调解未果后,胡某捡起一块方形地砖,朝刘某头部猛砸多下。刘某送医抢救无效死亡。
在18年的5月,深圳又发生一起关于工伤的悲惨事件,死亡的两人分别为该厂的人事经理和求职面试的女青年。
事情原因是周某患有腰椎间盘突出,其认为是工伤,但当地社保部门认定不属于工伤范畴。周某对此不满,继而产生报复行为



还有许多工作中让HR心惊的事情

  • 员工离职次日HRM被打昏

岳女士是某工厂人事经理,一天晚上突然遭三名男子持铁棍围殴受伤昏迷,头部、背部、左肩等多处瘀黑肿胀。莫名其妙遭毒打,怀疑是遭到厂内一名辞退员工的报复。被打前一日,由于一名员工违反厂纪,厂方对其解除劳动合同,该员工曾因违纪被通告处分辱骂过岳女士。

  • 威胁短信骚扰电话轮番轰炸

姜女士给来自三所高校的50多名学生进行面试,刷掉一批大学生之后,接连收到他们的骚扰电话和短信:“不敢接电话了吗?我知道你家住在哪里。”“以后面试,嘴要是再缺德,就让你回不了家”……还有半夜的骚扰电话,声音很恐怖,又听不清楚内容。

  • 绩效考评被辞退导致威胁家人

一位部门经理,被公司辞退,据说是HR对他的绩效评价太差导致。

于是,该经理就给公司HR发微信,说“是你对我的绩效考评导致我中年被辞退,不过,也好,我知道你家女儿在哪家幼儿园。以后小心点……”
这或者就是HR工作中的一个缩影。不得不承认的是,HR已经成为了「高危职业」。
记得之前圈内流传一句话:感激应聘者/同事的不杀之恩。
这句话看似奚弄,实则却由衷地讲出了HR从业者的无奈与心酸。记得曾有前辈语重心长的说:人事人事,干的都不是人干的事。
工作了之后才知道这句话的具体分量,出于HR的责任义务,本就需一方面代表公司利益,一方面又要时刻维护员工权益。
有人戏称HR是站在刀尖上跳舞的职业,玩的是平衡与心跳

03
身为HR,在工作处理中遇到一些“危险人物”不可避免,但最重要的是,我们要学会在工作中保护自己。
那么HR要怎么做才能保护自己呢?
1、招聘之前做好偏离因素的提前预知
偏离因素是指容易被压力或危急情景诱发,产生不利于管理的负面行为倾向。每个人都具有一定的偏离因素,只是或高或低,并且往往不自知。应聘者的偏离因素被HR的行为激发出来,就会在某一瞬间爆发。
作为继医生之后被列入“高危行业”的HR或管理者,一定要提前预知和防范关键员工的偏离因素。
上面这些例子给了HR们一个警醒,面试之前还是做个偏离因素的测评吧,珍爱生命,远离偏离因素。
2、招聘过程采用严格的人才测评流程
在面试过程中,缺少面试经验的HR往往会“拍脑袋”决定是否录用一个人,上面刘某的悲剧也能说明一定的问题。
HR应该考虑使用标准的招聘面试流程,例如:人才测评、结构化面试、无领导小组讨论等,要知道,成功招聘靠的不是“直觉”,而是需要一整套流程与方法来保障。
有明确的人才定义与评价标准及测评工具,来源于不同业务单元的面试官就能以统一的方式面试、沟通,大幅提升协作的效率,也能提高自身安全系数。
严控质量关,拒绝性格畸形、情商不在线的人入职,及时清除一些和公司价值相违背的人员。
3、对于招聘未被录用者要温和对待
未被录用的求职者很容易成为HR注意力的盲区,要知道,HR拒绝掉的求职者要远多于被录用的求职者。那么对于未被录用者,HR要怎么对待呢?

  • 最好是正式的书面通知
书面的方式会更合适一些。这时候简历上的电子邮箱就是一个绝妙的载体,当然在通知时,最好采用统一的模板和语气。这也是展示企业形象的一个重要途径哦~

  • 拒绝时措辞要婉转
在发给未被录用的应聘者的拒绝信中,首先要向应聘者表达关注本公司的感谢;其次要告诉应聘者未被录用并不是因为对方不够优秀,而是因为我们寻找的是最合适该岗位的;还要告诉对方,其简历已放入公司人才库中,一旦有适合的工作职位,便会第一时间通知对方。
4、工作过程中涉及员工利益要谨慎处理
我做HR之初,公司是一家高精制造业,我主要负责公司的任职资格管理。任职资格认证后,会根据最终的等级进行薪酬调整,包括知识标准考核、技能实操考核等。
有一次在给一位测试岗位的员工做技能考核时,他的表现不大好,数据错了很多,所以评委一致给了他差评,最终导致他的认证未达标。
最终在调整薪酬的时候,他未能获得涨工资。
在公布结果的那个下午,我坐在座位上忙着,突然,这位员工来到我的座位旁边。
他的手里拿着他工作用的扳手。
我预想他会搞事情。毕竟只是找我沟通,是不会拿着扳手来找我的。
我其实处于非常危险的境地,我的座位比较靠里,左边是玻璃墙,后边是围墙,前边是卡座,然后他就堵在我的右边出口,我想出去都难。
但我很镇定。其实在这个过程中我并没有做错什么。因为所有的评价结果,都是由评委来决定,我只是组织。
但在他的眼里,他认为是我在决定结果。HR总是这样担当“替罪羊”。
“你帮我改下结果!”他的语气低沉而带有愤怒。
“这个结果不是我来决定的,是由评委。我只是协助记录。”我想告诉他,我并不是那个能够决定他是否达标的人。
“你帮我改下结果。”他不停地重复这句话。
我知道此时再跟他说道理已经没有用。如果我再跟他争辩下去,他可能会拿扳手打我。
我一边做好防御工作,一边对他说:“你先平静下来!”说完,我搭着他的肩膀,把他引了出去。
我安抚着他的情绪,把他带到人多的地方,然后跟他说:“这样,你先回去,我先跟评委沟通一下,看看给你一次补考的机会。
后来,他回去了。
回去后,我马上找领导、评委沟通,他的领导也在场,经了解,他平时工作表现其实还可以,最终大家同意给他补考的机会。后来,也象征性地给他加了500块。
这件事情总算过去。
我其实并不是怕他,只是我后来了解到,他的个人绩效是不错的,而且我们确实有申诉的机会。
在这件事中,其实我感觉到,HR做事应该要灵活一点。
有时公司需要你去处理一些伤害员工利益的事情,你有这个职责必须做,但你不能让员工觉得你是那个做决定的人,当然你也不能把责任丢给领导,否则就是推脱责任了。
5、平时要高度关注那些大龄单身男青年
我并没有年龄的歧视,但是我遇到过很多HR朋友,我们也经常会聊到员工管理的问题。
在这个过程中,他们也谈到一点:大龄单身男青年搞事情的概率更大。5.8事件的周某,就是一个大龄单身男青年。
对于一些制造业企业,如果你招聘大龄单身男青年(40岁以上),最好做好背景调查。
原因如下:
第一,他们可能有更多犯罪的空间。独处的人往往更有犯罪倾向。第二,他们犯罪更容易。如果一个员工有家庭,他犯罪是有顾虑的,毕竟上有老下有小。而单身的人,他们顾虑则相对较少。第三,大龄单身男青年犯罪倾向大。他们往往在某些方面存在问题。例如性格比较孤僻,跟人交往存在障碍,或者职业发展不顺利等。

所以,在招聘的时候,对于那些大龄单身男青年,要多加考察他的性格、过往的职业经历、跟人沟通的习惯等。
以上分析,只是针对某种现象进行分析,请大家不要对号入座,如有冒犯,请多多包涵。
6、日常不要向员工泄露他不该知道的事情
在实际的工作,很多HR由于太相信员工,给自己引来太多麻烦。
有一个HR朋友,她在公司里有一个很聊得来的朋友。
久而久之,她们无话不说。HR朋友是做薪酬的,公司所有人的薪酬,她都知道。有一天,她们聊到了工资的问题。
聊着聊着,HR朋友觉得这个朋友可信,就把某些人的工资告诉了她。
结果不久,HR朋友的朋友就把这些人的工资告诉了别人。
她们由于泄露工资,被公司开除了。
虽然说没有涉及到人身安全,但是,她自己却失业了。
所以在职场中,不管多信任对方,都不要把对方不该知道的东西告诉对方,这样对你会有好处。
7、处理问题时不要将员工置于你的对立面
一些HR在处理员工关系的时候,总希望帮助企业坑员工,其实是将自己置于危险的境地,这样等于是将公司和员工的矛盾转移为你和员工的矛盾。
其实,作为HR,不能把员工看成是你对立的人。因为其实你也跟他一样,都是帮老板打工的。你的地位跟他没什么区别。
所以,虽然你应该为企业着想,但同时,你也应该为员工多着想。
8、辞退员工时做到有理有据
让员工心服口服的离职,而不是搞的自己像是有多大权利一样,不把自己手中权力用到极致,不罢休。
就像某东的HR一样,员工下班看足球比赛,她却说员工工作不积极,下班就去看足球赛,预辞退该员工。
最后,引起很多人对这位HR讨伐,如果你用这样的心态做HR,请离开HR这个行业,因为你不是为公司发展好才做HR,而是为了获得权力,用权力来显示你的存在。
04
为了安全起见,还有两个建议给HR。
第一个,日常生活中少在朋友圈晒自己孩子的照片和家人的照片。特别是很多女性,总喜欢在朋友圈晒自己家孩子的照片,有没有考虑过风险的存在呢?
第二个,作为公司HR,如果你或你家人遭到在职或离职员工威胁,请第一时间报警!不要害怕,因为说话能威胁你的人,一般都没有胆量干坏事,都是为了发泄而已。就怕那些背后放黑枪、背后干坏事的人。
文章来源:
儒思HR实战智库、腾讯新闻、三茅网、易瑞人才等,侵权删



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